Políticas da Loja — My Essence Box

Bem-vindo(a) à My Essence Box! Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e encantadora. Abaixo você encontra nossas principais políticas de envio, trocas, reembolsos e privacidade.

1. Política de Envio

• O prazo de processamento dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega varia conforme a transportadora e a região do cliente.

• Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

• Certifique-se de informar o endereço correto no momento da compra. A My Essence Box não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por dados incorretos.

2. Política de Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos.

• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

• Para solicitar, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail angecatarina7@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

3. Política de Reembolso

• O reembolso é realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O valor será estornado conforme o método de pagamento original.

• O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a instituição financeira.

4. Política de Privacidade

• Seus dados pessoais são utilizados apenas para processar e entregar seus pedidos.

• A My Essence Box não compartilha suas informações com terceiros, exceto quando necessário para concluir a compra ou entrega.

• Adotamos medidas de segurança e criptografia para proteger suas informações.